OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

obchodní společnosti J.S. Russel s.r.o.

se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10

identifikační číslo: 07516622

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 302293

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.igoodbye.cz

 

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti
smluvních stran vzniklé v souvislosti se smlouvou o vytvoření a dodání
personalizovaného digitálního obsahu uzavíranou prostřednictvím
internetového obchodu www.igoodbye.cz.

1.2 Prodávajícím je osoba uvedená v úvodu těchto obchodních podmínek.
Kupujícím je zákazník, který prostřednictvím e-shopu objedná digitální
obsah. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

1.3 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy.
Odchylná ujednání sjednaná v objednávce nebo individuální komunikaci
mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.4 Smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

 

2. Předmět smlouvy a charakter digitálního obsahu

2.1 Všechny produkty nabízené na e-shopu iGoodbye.cz jsou
personalizovaným digitálním obsahem ve formátu JPEG, MPEG4,
dodávaným elektronicky bez hmotného nosiče. Prodávající
prostřednictvím e-shopu nabízí oživení fotografií nebo videí na míru podle
podkladů a požadavků kupujícího.

2.2 Dodání screenshotu, fotografie nebo videa kupujícím je povinnou
součástí objednávky. Bez těchto podkladů není možné oživené fotografie
nebo videa v zamýšlené podobě vytvořit.

2.3 Ukázky na e-shopu slouží jako ilustrační prezentace stylu a možností
úprav dodaných podkladů. Výsledné fotografie nebo videa se mohou
přiměřeně lišit podle kvality dodaných podkladů a konkrétních požadavků
kupujícího.

2.4 Digitální video je určeno k běžnému přehrávání ve formátu MPEG4 v
běžných multimediálních přehrávačích, webových prohlížečích a na
sociálních sítích, pokud daná platforma podporuje nahrávání souborů
MPEG4.

 

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující provede objednávku tak, že na e-shopu vybere příslušný
produkt nebo variantu, v objednávkovém procesu nahraje fotografie jako
povinnou přílohu, doplní kontaktní a fakturační údaje a objednávku odešle.

3.2 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a
měnit zadané údaje. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko

označené způsobem odpovídajícím povinnosti platby, například „Objednat
s povinností platby“.

3.3 Součástí objednávky spotřebitele je samostatný je zaškrtnutý souhlas
se započetím tvorby a dodáním digitalizovaných formátů před uplynutím
14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a potvrzení, že spotřebitel bere
na vědomí ztrátu práva odstoupit po dodání digitálního obsahu podle
článku 7 těchto podmínek.

3.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí
objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.5 Nejpozději při potvrzení uzavření smlouvy zašle prodávající kupujícímu
na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce rekapitulaci objednávky. U
spotřebitele potvrzení obsahuje také znění souhlasu podle článku 3.3 a
potvrzení, že jej spotřebitel v objednávce udělil.

3.6 Pokud jsou dodané podklady neúplné, technicky nepoužitelné,
protiprávní, zjevně porušují práva třetích osob nebo je požadované plnění
technicky neproveditelné, prodávající kupujícího vyzve k úpravě zadání
nebo doplnění podkladů. Pokud nelze objednávku splnit ani po úpravě
zadání nebo doplnění podkladů, prodávající se s kupujícím dohodne na
dalším postupu; tím není dotčeno právo prodávajícího odmítnout zjevně
protiprávní podklady.

 

4. Podklady dodané kupujícím

4.1 Kupující odpovídá za správnost, úplnost a technickou kvalitu podkladů,
které prodávajícímu dodá.

4.2 Kupující prohlašuje, že je oprávněn poskytnout prodávajícímu veškeré
podklady, zejména screenshoty, videa, fotografie, loga, texty, designy,
ochranné známky a jiné prvky, a že jejich použitím pro vytvoření videa
nebudou porušena práva třetích osob.

4.3 Kupující nesmí dodat podklady, které jsou protiprávní, porušují práva
třetích osob, obsahují malware, neoprávněně zachycují osobní údaje
třetích osob nebo jsou v rozporu s dobrými mravy.

4.4 Pokud jsou podklady neúplné, nečitelné, v nízkém rozlišení nebo jinak
technicky nevhodné, prodávající kupujícího vyzve k doplnění nebo opravě.
Lhůta pro dodání výsledného videa začíná běžet až po dodání řádných a
použitelných podkladů.

4.5 Prodávající není povinen kontrolovat právní oprávněnost všech
podkladů dodaných kupujícím nad rámec zjevně rozpoznatelných
okolností.

 

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena digitálního obsahu je uvedena u jednotlivých produktů na e-
shopu. Není-li uvedeno jinak, cena je konečná. Prodávající je plátcem DPH.

5.2 Kupující může cenu uhradit způsoby uvedenými v objednávkovém

procesu e-shopu, zejména bankovním převodem nebo online platební
metodou, pokud je tato metoda na e-shopu aktivní.

5.3 Prodávající započne s prací na objednávce až po úplné úhradě ceny a
po dodání všech povinných podkladů v použitelné kvalitě, pokud se
smluvní strany nedohodnou jinak.

5.4 Prodávající vystaví kupujícímu fakturu nebo jiný doklad o zaplacení v
elektronické podobě.

 

6. Dodání digitálního obsahu

6.1 Hotové fotografie nebo video bude kupujícímu dodáno elektronicky,
zpravidla e-mailem nebo odkazem ke stažení, ve formátu JPEG nebo
MPEG4.

6.2 Prodávající dodá fotografie nebo video nejpozději do 3 pracovních dnů
od splnění obou podmínek: zaplacení ceny a dodání všech povinných
podkladů v dostatečné kvalitě.

6.3 Pokud kupující dodá podklady později, neúplně nebo v nedostatečné
kvalitě, dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje a začíná běžet až po jejich
doplnění.

6.4 Digitální obsah se považuje za dodaný okamžikem, kdy je kupujícímu
odeslán soubor JPEG nebo MPEG4 nebo kdy je mu zpřístupněn odkaz ke
stažení či přehrání.

6.5 Prodávající neodpovídá za nedoručení způsobené nesprávně zadaným
e-mailem kupujícího, přeplněnou e-mailovou schránkou, spamovým filtrem
nebo jinou překážkou na straně kupujícího. Kupující může v takovém
případě požádat o opětovné zaslání.

 

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

7.1 Obecné pravidlo: u smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu má
spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve
lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Toto pravidlo se použije pouze tehdy,
pokud zákon pro konkrétní případ nestanoví výjimku.

7.2 Výjimka pro iGoodbye.cz po dodání fotografií nebo videa: předmětem
smlouvy je personalizovaný digitální obsah ve formátu JPEG a MPEG4,
který je dodáván elektronicky bez hmotného nosiče. Pokud spotřebitel v
objednávce výslovně souhlasí se započetím tvorby a dodáním digitálního
obsahu před uplynutím 14denní lhůty a zároveň bere na vědomí, že po
dodání digitálního obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy, zaniká mu po
dodání digitálního obsahu právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm.
l) občanského zákoníku.

7.3 Prakticky to znamená: spotřebitel může mít právo odstoupit po
uzavření smlouvy, dokud mu nebyl digitální obsah dodán a dokud
nenastala zákonná výjimka. Jakmile je však personalizovaná fotografie
nebo video dodáno po předchozím výslovném souhlasu a poučení podle

článku 7.2, právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě zaniká.

7.4 Souhlas podle článku 7.2 uděluje spotřebitel v objednávce
samostatným aktivním zaškrtnutím příslušného políčka. Toto políčko
nesmí být předem zaškrtnuté a jeho text musí spotřebitele jasně
informovat o zahájení tvorby a dodání digitálního obsahu před uplynutím
14denní lhůty i o následné ztrátě práva odstoupit od smlouvy po dodání
digitálního obsahu.

7.5 Protože iGoodbye.cz dodává personalizovaný digitální obsah před
uplynutím 14denní lhůty, bez udělení souhlasu podle článku 7.2 nelze
objednávku dokončit. Pokud by tento souhlas nebyl udělen, prodávající
nezačne s dodáním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro
odstoupení od smlouvy.

7.6 Do okamžiku dodání digitálního obsahu může spotřebitel ve lhůtě 14
dnů od uzavření smlouvy odstoupit, pokud jeho právo na odstoupení
dosud nezaniklo podle článku 7.2. Samotné zahájení individuální tvorby
fotografie nebo videa právo spotřebitele odstoupit od smlouvy neruší.

7.7 Ustanovení tohoto článku nijak neomezují práva spotřebitele z vadného
plnění.

 

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Prodávající odpovídá za to, že dodaný digitální obsah odpovídá
smlouvě, zejména sjednanému popisu, zvolenému návrhu, formátu,
funkčnosti, kompatibilitě a dalším výslovně odsouhlaseným požadavkům
kupujícího.

8.2 Vadou je zejména situace, kdy zejména dodané video neodpovídá
potvrzenému zadání, nelze jej běžným způsobem přehrát jako soubor
MPEG4, nebo je dodáno v jiném než sjednaném formátu.

8.3 Vadou zpravidla není rozdíl vyplývající z nízké kvality podkladů
dodaných kupujícím, chyba v textu dodaném kupujícím, subjektivní
nespokojenost s prvkem, který odpovídá zvolenému návrhu, ani
nekompatibilita způsobená nestandardním zařízením nebo softwarem
kupujícího.

8.4 Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese
supprt@igoodbye.cz. V reklamaci uvede číslo objednávky, popis vady a
podle možnosti přiloží ukázku nebo soubor, ze kterého je vada patrná.

8.5 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a
reklamaci vyřídí v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního
obsahu a k účelu, pro nějž jej spotřebitel požadoval, bez zbytečného
odkladu a nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se
spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.6 Je-li reklamace důvodná, má kupující právo zejména na uvedení
digitálního obsahu do souladu se smlouvou, například opravou nebo
novým exportem fotografie či videa. Není-li to možné nebo přiměřené,

může mít kupující právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy
v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8.7 U jednorázově dodaného digitálního obsahu může spotřebitel vytknout
vadu, která se projeví v době dvou let od zpřístupnění digitálního obsahu.

8.8 Práva spotřebitele z vadného plnění digitálního obsahu se řídí zejména
občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

 

9. Autorská práva, licence a použití výsledku

9.1 Zaplacením ceny a dodáním výsledného digitálního obsahu uděluje
prodávající kupujícímu nevýhradní, územně neomezenou licenci k užití
dodaných fotografií či videí pro vlastní soukromé prezentační účely
kupujícího, zejména na webu, sociálních sítích nebo obdobných kanálech.

9.2 Licence je poskytnuta na dobu trvání majetkových autorských práv,
není-li individuálně sjednáno jinak.

9.3 Kupující odpovídá za práva k podkladům, které prodávajícímu
poskytne. Pokud třetí osoba uplatní vůči prodávajícímu nárok z důvodu
neoprávněného použití podkladů dodaných kupujícím, kupující poskytne
prodávajícímu potřebnou součinnost.

9.4 Prodávající použije výsledný digitální obsah jako veřejnou referenci
nebo ukázku své práce pouze se souhlasem kupujícího.

 

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném
dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na e-shopu.

10.2 Kupující bere na vědomí, že pro vytvoření videa může prodávající
zpracovávat také podklady dodané kupujícím, například screenshoty,
nahrávky obrazovky nebo fotografie. Kupující by neměl v podkladech
předávat citlivé údaje, přístupové údaje ani osobní údaje třetích osob,
pokud to není pro vytvoření videa nezbytné a pokud k tomu nemá právní
důvod.

10.3 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s
informacemi o zpracování osobních údajů. Souhlas se používá pouze tam,
kde je skutečně právním základem zpracování, například u vybraných
cookies.

 

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je
příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2,
IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz.

11.2 Spotřebitel může využít také informace dostupné na webu České
obchodní inspekce www.coi.cz.
11.3 Prodávající doporučuje kupujícímu, aby případnou stížnost nebo spor
nejprve řešil přímo s prodávajícím prostřednictvím e-mailu support@igoodbye.cz.

 

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí
právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a
zákonem o ochraně spotřebitele.

12.2 Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu
poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

12.3 Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní
objednávku se použijí obchodní podmínky účinné v okamžiku jejího
odeslání, pokud se strany nedohodnou jinak.

12.4 Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v

elektronické podobě. Kupujícímu je zasláno potvrzení objednávky na e-
mail uvedený v objednávce.

12.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 31. 8. 2026.

12.6. Kontaktní údaje prodávajícího:

adresa pro doručování: Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10

adresa elektronické pošty:

support@igoodbye.cz

telefon: +420 777 142 235

V Praze dne 21.8. 2026

 

GDPR

SMLOUVA O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ